LA EMPATÍA EN NEGOCIACIÓN
La empatía, habilidad clave en negociación
En negociación, solemos hablar de intereses, de estrategia, de cierres eficaces. Pero muchas veces pasamos por alto una competencia determinante para el éxito de la negociación.
En negociación, la empatía es una habilidad estratégica que nos permite en entender cómo piensa, qué le preocupa y qué valora la otra parte. Y esto es imprescindible para idear propuestas que nos permitan lograr el acuerdo.
Las verdaderas razones por las que alguien acepta o rechaza una propuesta suelen estar más allá de lo que verbaliza. La empatía permite captar esos matices.
Además, reduce la confrontación: Sentirse comprendido desactiva tensiones.
Una propuesta que integra las preocupaciones del otro es más fácil de aceptar y cumplir.
La empatía es una habilidad que se puede desarrollar y se puede mejorar.
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